FAQ

NOtre eshop

Lors du passage de commande, vous disposez de plusieurs options :

  • Livraison en France Métropolitaine*
    • GLS point relais 4€90 (offerte à partir de 30€ d’achat)
    • GLS à domicile 4€90 (offerte à partir de 40€ d’achat)

* Prévoir un coût additionnel de 5€ pour les livraisons en montagne, 10€ pour les DOM-TOM et 20€ pour la Corse.

La livraison s’effectue entre 24h et 48h à compter de la prise en charge par le transporteur

  • Pour les livraison à l’étranger, les frais seront calculés automatiquement une fois que vous aurez entré votre adresse, les délais peuvent être rallongés.

Vos commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 à 48h, hors week-ends et jours fériés, à compter de la prise en charge par le transporteur

Vous recevez un mail de confirmation dès réception du paiement (pensez à regarder dans vos courriers indésirables !).

Une fois votre commande expédiée, GLS vous enverra un mail avec votre numéro de suivi, que vous pourrez également retrouver depuis votre compte Marlette. 

Et si vous avez un doute ou une question, nous sommes disponibles par mail du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 18h à l’adresse contact@marlette.fr. Vous pouvez aussi nous joindre sur Instagram sur le compte marlette_marlette_. Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais !

Si vous avez un doute ou une question sur votre commande ou votre livraison, nous sommes disponibles par mail du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 18h à l’adresse contact@marlette.frVous pouvez aussi nous joindre sur Instagram sur le compte marlette_marlette_. 

Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais !

S’il est indiqué comme “Très vite de retour”, alors oui ! Il faudra simplement patienter quelques jours, le temps que notre atelier relance une production.

Oui ! En vous inscrivant à notre newsletter vous recevrez par mail un code pour bénéficier de -10% sur votre première commande ! Inscrivez-vous juste ici .

Nos produits

Dans nos préparations, il y a tous les ingrédients secs utiles à la recette, rien d’autre ! Des farines bio de moulins voisins de notre atelier en Charente-Maritime, des sucres peu raffinés et du chocolat issus du commerce équitables, et bien sûr… une pincée de sel de l’Île de Ré !

Tous nos produits sont fabriqués en France !

Nos préparations pour gâteaux sont fabriquées dans notre petit atelier au pied du pont de l’Île de Ré ! Nos cookies sont fabriqués à Morlaix en Bretagne, nos petits Fondant & Brownies à Chanteloup-en-Brie, et nos Babas à Chaumont-en-Vexin !

Nous vous garantissons 6 mois de dates à la réception de vos préparations !

Conservez-les dans un endroit sec et frais.

Les dates indiquées sur nos préparations sont des DDM (Date de Durabilité Minimale), vous pouvez donc consommer le produit même si la date est dépassée ! En effet les farines, sucres, chocolats se conservent très bien dans un endroit sec et frais 🙂

Seule la levure risque de ne plus être active une fois la date dépassée, alors n’hésitez pas a en ajouter un peu de votre côté pour avoir de beaux pancakes, scones ou muffins bien gonflés !

Hormis notre Préparation pour Cookies 2 Chocolat & Flocons d’Avoine qui contient du chocolat au lait, toutes nos autres préparations sont vegan ! Et à l’arrière de chaque paquet, nous vous indiquons les ingrédients à ajouter pour réaliser soit une version conventionnelle, soit une version vegan.